Acesso e conta
Login, cadastro, perfis, permissões e recuperação de acesso.
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Como podemos
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Ajuda para pacientes, profissionais, clínicas e equipes que utilizam as jornadas digitais da Medme.
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Ajuda organizada por jornada.
Avaliações e movimentos
Orientações sobre sessões, gravações, exercícios e acompanhamento.
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Configuração de equipes, pacientes, rotinas e evolução do tratamento.
Pedir ajuda ↘Privacidade e dados
Consentimento, proteção de dados de saúde e solicitações LGPD.
Pedir ajuda ↘Não consigo acessar minha conta. O que faço?+
Confirme o e-mail utilizado no cadastro e tente a recuperação de acesso. Se o problema continuar, abra um chamado informando seu perfil — paciente, profissional ou clínica — sem enviar sua senha.
Como autorizo uma gravação de movimento?+
A autorização é solicitada dentro da jornada antes da sessão. Você pode consentir apenas para a sessão ou para a rotina atual, conforme as opções apresentadas no aplicativo.
Posso solicitar correção ou exclusão dos meus dados?+
Sim. Abra um chamado na categoria Privacidade e dados. A equipe validará sua identidade e orientará o atendimento da solicitação conforme a LGPD.
Quais informações ajudam na análise do chamado?+
Informe o perfil utilizado, dispositivo, navegador ou versão do aplicativo, horário aproximado e uma descrição do comportamento encontrado. Não envie senhas ou dados clínicos desnecessários.
03 · Atendimento
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Sua solicitação será enviada para a equipe responsável.