Acesso e perfis
Entrada de gestores, responsáveis e estudantes, convites e permissões.
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Suporte para escolas, responsáveis, estudantes e equipes administrativas conectadas pelo Escol.App.
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Pedir ajuda ↘Como um responsável recebe acesso?+
A escola envia o convite usando os dados cadastrados do responsável. Caso não encontre o convite, confirme com a secretaria se o e-mail ou telefone registrado está correto.
Um documento não aparece no portal. Como resolver?+
Verifique se o cadastro ou etapa anterior foi concluído. Ao abrir o chamado, informe a unidade, o tipo de documento e a etapa em que ele deveria aparecer.
Como tratar uma cobrança ou pagamento não reconhecido?+
Abra um chamado em Financeiro e cantina com a data, o valor e a identificação apresentada no aplicativo. Evite anexar dados completos de cartão.
A escola pode controlar permissões da equipe?+
Sim. Os perfis e acessos são definidos pela gestão da instituição. Solicitações de alteração devem ser feitas por um administrador autorizado da escola.
03 · Atendimento
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Sua solicitação será enviada para a equipe responsável.